Xuất khẩu trực tuyến: tinh thần ‘bước ra vùng an toàn’ là quan trọng nhất
“Sau 6 năm tham gia thương mại điện tử, kết quả Proline thu được không chỉ là doanh thu mà còn là kinh nghiệm thương mại quốc tế và năng lực cạnh tranh…”, bà Nguyễn Xuân Hải Yến – Phó Giám đốc Proline chia sẻ.
Không cần phải chờ đến khi khó khăn mới tìm đến thương mại điện tử (TMĐT), đó là cách nghĩ bước ra khỏi vùng an toàn của Công ty Proline Việt Nam (Proline). Mặc dù phương thức kinh doanh truyền thống vẫn đang hoạt động ổn định với 8 năm ghi dấu ấn nhất định trong lĩnh vực sản xuất, cung cấp bao bì và vật tư công nghiệp, nhưng Proline vẫn quyết định tìm đến TMĐT.
Bài toán chuyển đổi mô hình kinh doanh từ trực tiếp sang trực tuyến đã được công ty đặt ra, như bà Phó Giám đốc Proline chia sẻ: “Công ty xác định, chỉ có xuất khẩu thông qua nền tảng TMĐT là cách tốt nhất để một doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng nhanh và hiệu quả với chi phí tối ưu”.
Các sản phẩm bao bì và vật tư công nghiệp của Proline lựa chọn TMĐT để tiếp cận khách hàng toàn cầu.
Tuy nhiên không phải công ty không lường trước được những khó khăn khi tham gia vào thị trường TMĐT quốc tế. Các khó khăn chủ yếu mà các doanh nghiệp như Proline gặp phải bao gồm rào cản về công nghệ, thiếu kinh nghiệm, kiến thức về quy định luật pháp, thương mại quốc tế ở các thị trường xuất khẩu, chưa tiếp cận được khách hàng tiềm năng hay chưa đáp ứng được yêu cầu về chất lượng sản phẩm dịch vụ, chất lượng hệ thống cũng như trách nhiệm xã hội mà khách hàng nước sở tại yêu cầu.
Để trải nghiệm một môi trường kinh doanh hoàn toàn mới với đầy thử thách này, Proline đã tìm đến nền tảng TMĐT lớn và uy tín. “Chúng tôi gửi trọn niềm tin vào Alibaba.com bởi đó là sàn TMĐT B2B lớn và uy tín trên thế giới, với đội ngũ chăm sóc khách hàng cực kỳ chuyên nghiệp, tận tâm, chu đáo”, bà Yến cho biết thêm.
Những ngày đầu tham gia xuất khẩu trên nền tảng TMĐT B2B Alibaba.com, Proline đã vấp phải rất nhiều khó khăn như… dự đoán. Việc thiếu nhân lực, thiếu kiến thức về xuất khẩu trực tuyến, về tiếp thị số…, dẫn đến gian hàng hoạt động không hiệu quả. Tuy nhiên, với quyết tâm hoàn thành mục tiêu xuất khẩu, Proline đã phân bổ nhân lực, đầu tư tài nguyên để hóa giải từng vấn đề như xây dựng trang bán hàng (minisite) chuyên nghiệp, tìm những từ khóa (keywords) phù hợp mà khách hàng hay sử dụng, đăng bài thường xuyên với chất lượng cao hay trả lời khách hàng chỉ trong vòng một giờ đồng hồ.
Bên cạnh đó, trong quá trình tham gia TMĐT còn nhiều mới mẻ, các doanh nghiệp như Proline sẽ không phải một mình bươn chải mà luôn có sự đồng hành của Alibaba.com. Đội ngũ của sàn TMĐT này luôn phản hồi, tư vấn kịp thời, đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp làm quen dần với TMĐT thông qua việc tổ chức các khóa đào tạo từ cơ bản tới nâng cao. Đội ngũ của Alibaba.com cũng hỗ trợ doanh nghiệp trong các hoạt động TMĐT hàng ngày như đăng tải thông tin, hình ảnh sản phẩm, nhận xét gian hàng, đánh giá hiệu quả hoạt động và đề xuất các phương án cải tiến.
Năm 2021 được coi là năm thành công của Proline khi công ty đã xuất khẩu đi hơn 10 quốc gia như Malaysia, Singapore, Thái Lan, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ…, doanh thu ước đạt 200% so với 2020. Bà Yến nhấn mạnh: “Lựa chọn nền tảng B2B hàng đầu Alibaba.com là bước đi đúng đắn để Proline có được những đơn hàng lớn như hôm nay”.
Proline xuất khẩu thành công đi hơn 10 thị trường nhờ TMĐT.
Có thể nói TMĐT và Alibaba.com đã tạo điều kiện đưa Proline có tên trên bản đồ các nhà cung cấp bao bì thế giới. Từ trước đến nay, khách hàng quen thuộc với việc tìm kiếm các nguyên liệu này ở thị trường Trung Quốc, Singapore, Hồng Kông, thì giờ đây đã có tên Proline ở Việt Nam. Sau 6 năm xuất khẩu trực tuyến, bà Yến cảm nhận được nhu cầu to lớn thị trường về ngành hàng bao bì và vật tư công nghiệp, “Bạn thử nghĩ xem, bây giờ lĩnh vực nào cũng cần công nghiệp đóng gói, bao bì dù ở bất cứ quốc gia hay ngành công nghiệp nào. Hiện tại thị trường của chúng tôi là thị trường ngách, nhưng chúng tôi đã chuẩn bị những kế hoạch trong thời gian sắp tới đầu tư phát triển cả về chiều rộng và chiều sâu, để chiếm lĩnh nhiều hơn thị phần trong nước và quốc tế”.
Bà Yến cũng tiết lộ thêm các hành động cụ thể để thực hiện kế hoạch trên: “Trong năm 2022, với các sản phẩm thế mạnh, chúng tôi tiếp tục đẩy mạnh tối ưu hóa đăng sản phẩm, cải thiện chỉ số xếp hạng ‘Star Rating’, đồng thời, chạy quảng cáo theo phân tích từ khóa (KWA), và tham gia hội chợ trực tuyến. Với những sản phẩm mới, chúng tôi sẽ mở thêm gian hàng chuyên biệt để đẩy mạnh lượng tương tác, tăng trải nghiệm khách hàng và tiếp cận được khách hàng tiềm năng”.
theo Ánh Dương / cafebiz.vn – 13/01/2022
link nguồn: https://cafebiz.vn/xuat-khau-truc-tuyen-tinh-than-buoc-ra-vung-an-toan-la-quan-trong-nhat-20220113132846253.chn
